11 Beställning väntar på packning/bli skickad. Intern back-log packning / registrering.

--> informera kund: ligger för packning / är på väg.

-->Ge henne information på  ungefär hur lång tid leveransen kan ta p.g.a back-loggen.

---> be kund att vänta tiden ut och be henne återkomma om det behövs efter det datum du har givit henne. Vid sen leverans p.g.a produkt ej finns i lager: kod 57. Vill kund avboka beställningen/ändra i ordern: kod 80.