10 Kund frågar efter sitt paket inom tiden för normal leveranstid. Hon tycker det tar tid. Hon avvaktar. Ingen action från KS angle-right Created with Sketch.
11 Beställning väntar på packning/bli skickad. Intern back-log packning / registrering. angle-right Created with Sketch.
12 Efterlyser beställning som fakturerats. Passerat normal leveranstid. Ej fått paket/aldrig uthämtat/felsorterat/försening inom Postnord el Citymail.Ifall ombeställning behövs göras: angle-right Created with Sketch.
13 Kund hör av sig efter ha fått sitt paket och är missnöjd med leveranstiden angle-right Created with Sketch.
17 Kund ger feedback varför ej hämtade ut paket . Kund vill inte ha nytt paket angle-right Created with Sketch.
18 Kund ringer och ger feedback varför ej hämtade ut paket . Vill ha nytt paket angle-right Created with Sketch.